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在咨詢我們開發(fā)成都微信小程序開發(fā)與運營的客戶中，有些比較有創(chuàng)業(yè)和運營經(jīng)驗的客戶會清晰表達數(shù)據(jù)板塊的開發(fā)和運營的需求，而大部分創(chuàng)業(yè)者都是初次創(chuàng)業(yè)，不清楚數(shù)據(jù)運營的重要性，因此也就難以提出小程序后臺要開發(fā)數(shù)據(jù)管理功能。鑒于客戶對小程序開發(fā)和運營的水平參差不齊，各有差異，我們將分析在開發(fā)和運營小程序的時候，用戶需要關注哪些數(shù)據(jù)的功能構建和日常運營。

1.客戶量

客戶量是創(chuàng)業(yè)者做小程序運營最基礎的一個數(shù)據(jù)指標。創(chuàng)業(yè)者各有各的愿景和目標，但是共同點都是創(chuàng)立一種商業(yè)模式，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得利潤，并實現(xiàn)進一步的生存和發(fā)展。而企業(yè)獲得的利潤是來自于用戶，有用戶企業(yè)才有機會轉化成收益，沒有短期利潤或者長期利潤的創(chuàng)業(yè)就會成為無源之水，最終會導致失敗。因此創(chuàng)業(yè)者必須格外關注客戶的相關情況，包括客戶量，客戶日增長率、月增長率，年增長率，客戶流失率等。對于小程序來說，小程序自帶的后臺沒有客戶統(tǒng)計功能，因此需要調用小程序的相關接口開發(fā)客戶管理功能，這是很多客戶容易忽略的。

2.轉化率

轉化率一般指企業(yè)的付費客戶量除以企業(yè)的總客戶量的比率。企業(yè)有了客戶量只是企業(yè)營銷推廣成功的第一步，只有客戶轉化成付費客戶才能為企業(yè)帶來收益和利潤，沒有轉化就沒有收益，企業(yè)的經(jīng)營就會失去生存的基礎，從側面也會反映創(chuàng)業(yè)方式方法，盈利模式方面的問題。在小程序管理后臺，可以基于客戶數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計出客戶的轉化率。

3.盈利額

盈利額一般是指企業(yè)的收入減去成本。盈利額是反映企業(yè)健康狀況的重要指標，在企業(yè)儲備資金有限的情況下，企業(yè)要有盈利才有機會實現(xiàn)再投資和再發(fā)展。為了提高盈利額，企業(yè)需要通過提高產(chǎn)品和服務質量的情況下來合理提高收益，同時合理提降低成本開支。但是各個企業(yè)的經(jīng)營階段，實際情況不同，因此對盈利額的追求還得視情況而定。今日頭條創(chuàng)始人張一鳴經(jīng)常提到“延遲滿足感”，強調的就是企業(yè)為了長期的利益需要暫時犧牲短期利益，短期利益就包括盈利額。對于傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營來說，盈利額固然重要，但是也不能唯利是圖。對于新型的大型互聯(lián)網(wǎng)公司來說，高用戶量，高活躍度，可期的盈利模式是重要的關注指標，而盈利額會成為次要的參考指標，這就是很多優(yōu)質的互聯(lián)網(wǎng)公司在虧損的情況下依然能夠上市的原因。因此要防止為了追求盈利額而犧牲戰(zhàn)略長遠的利益，防止得不償失。

在微信小程序開發(fā)和運營的過程中，數(shù)據(jù)管理和運營并不是萬能的，但是沒有數(shù)據(jù)管理和運營是萬萬不能的。數(shù)據(jù)管理和運營可以清晰地展示企業(yè)經(jīng)營的實際情況，客戶需求的變化，市場競爭的變化，間接反應企業(yè)經(jīng)營的健康狀況，為創(chuàng)業(yè)者提供改進經(jīng)營方式方法的決策支持，讓創(chuàng)業(yè)者能更敏捷的對客戶和市場實現(xiàn)隨機應變，實現(xiàn)企業(yè)的良性生存和發(fā)展。

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