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在小程序，微信公眾號，APP開發(fā)中，有客戶認(rèn)為界面設(shè)計重要，有客戶認(rèn)為功能重要，有客戶認(rèn)為營銷重要，有客戶認(rèn)為運營重要，但是很多客戶往往忽視了客戶的重要性，從整體的角度看，無論是界面設(shè)計還是產(chǎn)品功能，無論是營銷還是運營，目的都是為了服務(wù)用戶，統(tǒng)一于用戶的需求。

在谷歌，公司信任一個信條：一切以用戶為中心，其他的接踵而至。

在騰訊，公司的口號是：一切以用戶價值為依歸。

無論國內(nèi)還是國外，成功的互聯(lián)網(wǎng)公司都驚人的一致，即非常重視用戶思維，強(qiáng)調(diào)用戶需求和用戶價值。

具體在微信小程序開發(fā)的過程中，如何更好地建立用戶思維和執(zhí)行用戶思維呢，下面我們將簡單分析。

1.先有用戶才有產(chǎn)品

不少客戶咨詢小程序開發(fā)的時候往往只關(guān)心如何開發(fā)功能，而不注意對用戶進(jìn)行分析，沒有將用戶放在創(chuàng)業(yè)的首位。無論企業(yè)外部創(chuàng)業(yè)還是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，做產(chǎn)品開發(fā)的目的是通過創(chuàng)造價值盈利，而利潤從哪里來，只有從用戶這里來。用戶對于創(chuàng)業(yè)者來說是首位的，至關(guān)重要的，沒有用戶，產(chǎn)品只是空中樓閣，無法實現(xiàn)價值。產(chǎn)品只是創(chuàng)業(yè)者與用戶交流和溝通的工具，承載了產(chǎn)品的使用功能和價值傳遞。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云經(jīng)常提到的一句話是：用戶是我們的衣食父母，就是我們要表達(dá)和強(qiáng)調(diào)的意思。

2.如何避免偽需求

很多創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)都是基于用戶的需求，但是對用戶的需求，創(chuàng)業(yè)者是橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。用戶有衣食住行需求，也有休閑娛樂需求，有物質(zhì)需求，也有精神需求。由于創(chuàng)業(yè)者的信息范圍不一樣，認(rèn)知不一樣，因此對用戶需求的認(rèn)知是有差異的。這就導(dǎo)致有的創(chuàng)業(yè)者抓住了用戶的真實需求，而有的創(chuàng)業(yè)者則抓住了用戶的偽需求。偽需求的產(chǎn)生一般有兩種情況，一是創(chuàng)業(yè)者主管夸大用戶的某一個需求，把一個很小的需求想象得很大；二是對用戶的需求不切實際，憑空想象。偽需求對創(chuàng)業(yè)者的危害是極大的，這直接導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者的判斷錯誤，戰(zhàn)略計劃錯誤，由于源頭是錯的，因此戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行就失去了價值。容易導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者浪費時間和資源。

3.讓渡用戶價值

用戶讓渡價值理論的意思是創(chuàng)業(yè)者要重視用戶價值的創(chuàng)造，全面降低用戶的資金成本和節(jié)約客戶的時間。創(chuàng)業(yè)者需要在UI設(shè)計，功能設(shè)計，產(chǎn)品定價，服務(wù)提供方面要考慮用戶的需求，要站在用戶的立場，為用戶讓渡更多的價值。切不可只站在創(chuàng)業(yè)者自己的立場，只考慮自己的利益和價值，這樣會讓創(chuàng)業(yè)者陷入孤立無援的境地，無法獲取和增加用戶。

用戶思維不僅僅可以用在小程序開發(fā)，也可以應(yīng)用于微信公眾號開發(fā)，APP開發(fā)，網(wǎng)站開發(fā)。

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