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1、從用戶運(yùn)營(yíng)的角度來看

APP用戶運(yùn)營(yíng)圍繞用戶生命周期、用戶價(jià)值等等多種對(duì)用戶標(biāo)簽化分層，用于支持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略、提升用戶量和活躍度；用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷可根據(jù)用戶行為、用戶標(biāo)簽、用戶興趣等訓(xùn)練數(shù)據(jù)模型，通過紅包+短信/push、個(gè)性化智能推薦內(nèi)容等手段提升用戶下單轉(zhuǎn)化率、內(nèi)容點(diǎn)擊和付費(fèi)率等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)。

在小程序的用戶運(yùn)營(yíng)中，同樣需要了解用戶畫像、用戶分層和精準(zhǔn)營(yíng)銷等，相對(duì)于APP的用戶獲取，小程序門檻和成本更低，利用線上微信的流量，線下商戶人流量轉(zhuǎn)化為線上的用戶，關(guān)聯(lián)公眾號(hào)，將內(nèi)容所帶來的粉絲直接快速轉(zhuǎn)化為用戶，減少微信上獲得的用戶的流失，從微信公眾號(hào)直接引導(dǎo)至小程序完成轉(zhuǎn)化。

2、從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來看

基本大部分線上產(chǎn)品均已開通微信公眾號(hào)，且常用的APP的公眾號(hào)聚集了大量的粉絲，企業(yè)投入了大量的人力物力給自己產(chǎn)品的公眾號(hào)圈粉，通過公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)一幫粉絲，形成一定的品牌影響力。服務(wù)號(hào)除了日常推文外，還承擔(dān)微信網(wǎng)頁下單，客服投訴、訂單狀態(tài)通知等功能。而微信公眾號(hào)已支持關(guān)聯(lián)到小程序，內(nèi)容+小程序組合可以實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化，如淘寶和京東將內(nèi)容板塊搬進(jìn)APP內(nèi)，有了小程序以后，更多的商戶可以利用內(nèi)容聚集粉絲，利用小程序轉(zhuǎn)化粉絲。

 3、從流量運(yùn)營(yíng)的角度來看

APP的流量運(yùn)營(yíng)是基于商務(wù)市場(chǎng)，與其他線上產(chǎn)品置換資源合作，獲取流量和新客；或是通過付費(fèi)廣告獲取外部流量，如網(wǎng)易新聞投放信息流廣告；小程序則背靠微信巨大流量，目前已開發(fā)附近小程序、主動(dòng)搜索小程序，微信好友聊天和微信群掃碼識(shí)別，公眾號(hào)菜單關(guān)聯(lián)、聊天列表置頂?shù)热肟冢€下商戶可以通過物料引導(dǎo)用戶掃碼使用，不管線上線下均可通過二維碼輕松獲取微信內(nèi)的流量。當(dāng)然，小程序之間也可展開流量互換合作，互利互惠，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

4、從渠道運(yùn)營(yíng)的角度來看

APP的渠道運(yùn)營(yíng)是指應(yīng)用商店內(nèi)的推廣，及百度搜索關(guān)鍵詞排名，引導(dǎo)用戶下載手機(jī)端APP或使用PC端網(wǎng)頁服務(wù)。而小程序不需要用戶去應(yīng)用商店安裝的成本，使用門檻很低，且基于微信這個(gè)高頻超時(shí)長(zhǎng)應(yīng)用環(huán)境內(nèi)，故不存在傳統(tǒng)的渠道運(yùn)營(yíng)，但正如海量的微信公眾號(hào)一樣，未來小程序的渠道運(yùn)營(yíng)應(yīng)關(guān)注如何在微信的眾多小程序中排名靠前，研究微信的排序規(guī)則，如優(yōu)化淘寶的店鋪排序一樣，做好自家小程序排序優(yōu)化。

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